Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Berlaku efektif: 14 Mei 2026
Versi dokumen: 2.1
Bahasa dokumen: Bahasa Indonesia

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Digital Fit to Work, termasuk aplikasi pemeriksaan kelayakan kerja, situs, fitur berlangganan, fitur organisasi, fitur analisis visual lokal, layanan cloud, pembayaran, audit, ekspor, dukungan, dan fitur lain yang tersedia di dalam aplikasi.

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Digital Fit to Work.

1. Definisi

2. Penerimaan Ketentuan

Jika pengguna menggunakan layanan atas nama organisasi, pengguna menyatakan bahwa pengguna memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, pengguna wajib menghentikan penggunaan layanan.

3. Akun, Verifikasi, dan Keamanan

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terbaru saat membuat akun atau menggunakan layanan. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau membatasi akses apabila informasi yang diberikan tidak benar, tidak sah, atau berisiko terhadap keamanan layanan.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• menjaga kerahasiaan password, PIN, email, dan perangkat;
• memastikan email yang digunakan aktif dan dapat menerima verifikasi;
• melaporkan dugaan akses tidak sah atau kebocoran akun;
• membatasi penggunaan akun hanya oleh pihak yang berwenang;
• memastikan perangkat dan browser yang digunakan aman.

4. Organisasi, Role, dan Seat

Paket tertentu menyediakan fitur organisasi, multi-user, undangan anggota, role, seat, admin tools, dan dashboard. Owner atau admin organisasi bertanggung jawab mengatur anggota, role, izin akses, undangan, pencabutan undangan, dan penggunaan seat.

Setiap tindakan yang dilakukan oleh anggota organisasi di dalam ruang organisasi dianggap sebagai tindakan organisasi sejauh dilakukan melalui akun yang memiliki akses sah.

Organisasi wajib memastikan bahwa personel yang diberi akses memang berwenang melihat atau memproses data pekerja, data kesehatan, audit, laporan, dan informasi pembayaran organisasi.

5. Ruang Lingkup Layanan

Digital Fit to Work menyediakan fitur untuk membantu pemeriksaan kelayakan kerja, pencatatan kesehatan kerja, penghitungan skor, rekomendasi, riwayat, analytics, compliance, baseline pekerja, audit trail, ekspor, lampiran, manajemen organisasi, dan administrasi langganan.

Kami dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu untuk peningkatan keamanan, stabilitas, kepatuhan, perubahan paket, atau kebutuhan operasional.

6. Batasan Medis dan K3

Layanan adalah alat bantu pencatatan, perhitungan, dan dukungan keputusan. Layanan bukan pengganti pemeriksaan langsung, diagnosis dokter, keputusan dokter okupasi, keputusan paramedis, atau prosedur resmi organisasi.

Status seperti Fit, Fit dengan Pemantauan, Fit dengan Restriksi, Sementara Tidak Layak, atau Tinjauan Medis Diperlukan merupakan output sistem berdasarkan input dan rule yang tersedia. Keputusan akhir tetap menjadi tanggung jawab pengguna berwenang, organisasi, petugas K3, paramedis, dokter, atau pihak profesional terkait.

Pengguna wajib memverifikasi kondisi nyata pekerja, konteks pekerjaan, risiko tugas, kebijakan K3 internal, dan peraturan yang berlaku sebelum mengambil keputusan operasional.

Layanan diperuntukkan sebagai alat bantu skrining cepat dan dokumentasi kerja bagi pihak yang kompeten, terlatih, atau tersertifikasi sesuai peran dan bidangnya. Layanan tidak dimaksudkan sebagai patokan tunggal, validasi final, diagnosis medis, surat keterangan kesehatan, atau pengganti kewenangan profesional.

7. Fitur Kamera dan Analisis Visual Lokal

Fitur kamera dan analisis visual lokal digunakan untuk membantu penilaian risiko kelelahan. Fitur ini memerlukan persetujuan sebelum kamera digunakan dan dapat ditolak oleh pengguna.

Pemrosesan visual dirancang menghasilkan data agregat seperti PERCLOS, EAR, MAR, blink rate, long eye closure count, yawning count, kualitas pencahayaan, visual confidence, head pose instability, gaze instability, dan quality flags. Data tersebut adalah indikator pendukung, bukan bukti medis tunggal.

Secara default, aplikasi tidak menyimpan video mentah, foto wajah, face embedding, template identifikasi wajah, atau landmark wajah mentah. Pengguna organisasi bertanggung jawab memastikan penggunaan kamera sesuai kebijakan internal dan persetujuan pekerja.

8. Kualifikasi Pemeriksa dan Tanggung Jawab Keputusan

Aplikasi ini dibuat dan disediakan sebagai perangkat lunak pendukung. Pembuat, developer, pengelola, pemilik, dan penyedia Digital Fit to Work bukan pihak yang melakukan pemeriksaan kesehatan, bukan pihak yang memvalidasi kondisi kesehatan pekerja secara final, dan bukan pihak yang mengambil keputusan klinis atau operasional atas pekerja.

Setiap penggunaan aplikasi untuk pemeriksaan, skrining, penilaian kelayakan kerja, interpretasi hasil, pemberian rekomendasi, pembatasan kerja, atau keputusan lanjutan wajib dilakukan oleh pemeriksa yang kompeten di bidangnya, memiliki kewenangan yang sesuai, dan/atau memiliki sertifikasi atau kualifikasi yang diwajibkan oleh organisasi maupun peraturan yang berlaku.

Semua keputusan akhir, termasuk keputusan Fit, Fit dengan Pemantauan, Fit dengan Restriksi, Sementara Tidak Layak, Tinjauan Medis Diperlukan, rujukan, penghentian kerja sementara, tindakan K3, atau tindakan medis lainnya, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemeriksa, organisasi, petugas K3, paramedis, dokter, atau profesional berwenang yang menggunakan, meninjau, dan menetapkan keputusan tersebut.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, pembuat, developer, pengelola, pemilik, dan penyedia Digital Fit to Work tidak bertanggung jawab atas kerugian, klaim, cedera, sengketa ketenagakerjaan, keputusan medis, keputusan K3, atau tindakan operasional yang timbul dari penggunaan aplikasi oleh pihak yang tidak kompeten, penggunaan di luar tujuan skrining cepat, kesalahan input, kelalaian pemeriksa, pengabaian prosedur profesional, atau penetapan keputusan tanpa verifikasi oleh pihak berwenang.

9. Mode Offline dan Penyimpanan Lokal

Aplikasi dapat berjalan sebagian secara offline dengan menyimpan data di browser, cache, IndexedDB, localStorage, service worker, atau outbox. Data lokal dapat hilang apabila browser dibersihkan, perangkat rusak, profil pengguna dihapus, atau pengguna menghapus penyimpanan aplikasi.

Pengguna bertanggung jawab melakukan sinkronisasi atau ekspor data sesuai kebutuhan organisasi, terutama sebelum menghapus data browser atau mengganti perangkat.

10. Cloud Sync dan Layanan Pihak Ketiga

Paket atau konfigurasi tertentu dapat memakai cloud sync, autentikasi, database, fungsi server, email, pembayaran, dan penyedia hosting pihak ketiga. Layanan pihak ketiga dapat mengalami gangguan, perubahan kebijakan, batas rate, atau downtime di luar kendali kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang sepenuhnya disebabkan oleh penyedia pihak ketiga, jaringan pengguna, browser, perangkat, pemblokiran akses, atau konfigurasi organisasi yang keliru.

11. Paket, Trial, dan Batas Penggunaan

Layanan dapat tersedia dalam paket Free, Starter, Pro, Business, Enterprise, trial, atau paket lain yang diumumkan kemudian. Setiap paket dapat memiliki batas fitur, jumlah pemeriksaan, riwayat, cloud sync, lampiran, multi-user, audit, dukungan, dan kapasitas seat yang berbeda.

Kami dapat menjalankan trial, promosi, diskon, atau akses sementara. Fitur trial dapat berakhir otomatis dan akses dapat diturunkan sesuai ketentuan paket.

12. Pembayaran dan Penagihan

Pembayaran dapat diproses melalui DOKU atau penyedia pembayaran aktif lain. Dengan melakukan pembayaran, pengguna juga tunduk pada ketentuan penyedia pembayaran tersebut.

Harga, pajak, masa langganan, billing cycle, promo, invoice, dan metode pembayaran dapat berubah atau berbeda berdasarkan paket. Kecuali dinyatakan lain, biaya langganan dibayar di muka untuk periode berjalan.

Apabila pembayaran gagal, pending, unmatched, dibatalkan, atau ditolak, kami dapat menunda aktivasi, membatasi fitur, menurunkan paket, meminta verifikasi, atau melakukan rekonsiliasi manual.

13. Pembatalan, Downgrade, dan Refund

Pengguna dapat membatalkan paket berbayar melalui mekanisme yang tersedia atau melalui dukungan. Pembatalan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo.

Setelah pembatalan atau downgrade, fitur berbayar dapat tetap tersedia sampai akhir periode yang telah dibayar, kecuali ditentukan lain. Beberapa fitur, riwayat, ekspor, cloud sync, atau seat dapat dibatasi sesuai paket baru.

Refund diberikan berdasarkan evaluasi kasus, ketentuan paket, status transaksi, kebijakan penyedia pembayaran, dan hukum yang berlaku. Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan layanan, pelanggaran ketentuan, penggunaan yang telah berjalan secara wajar, atau paket khusus yang memiliki perjanjian tersendiri, kecuali diwajibkan oleh hukum.

14. Data dan Konten Pengguna

Pengguna tetap memiliki hak atas Data Pengguna sejauh hak tersebut memang dimiliki oleh pengguna atau organisasinya. Dengan memasukkan data ke layanan, pengguna memberi kami hak terbatas untuk memproses data tersebut agar layanan dapat berjalan.

Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, dasar hukum, dan izin pemrosesan atas data pekerja, data kesehatan, lampiran, catatan, template komunikasi, dan data lain yang dimasukkan ke aplikasi.

15. Privasi dan Data Kesehatan

Pemrosesan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Untuk data pekerja dan data kesehatan, pengguna organisasi wajib memastikan adanya dasar hukum, persetujuan, pemberitahuan, pembatasan akses, dan prosedur internal yang sesuai.

16. Audit, Ekspor, dan Laporan

Layanan dapat menyediakan audit trail, signed audit export, laporan PDF, CSV, data I/O, analytics, dan ekspor lain. Pengguna bertanggung jawab memeriksa isi laporan sebelum digunakan, dibagikan, atau dijadikan dokumen resmi organisasi.

Aplikasi dapat memberikan watermark, pembatasan ekspor, atau fitur laporan berbeda berdasarkan paket. Pengguna dilarang menghapus pembatasan teknis atau atribusi yang diwajibkan oleh paket yang digunakan.

17. Email, Undangan, dan WhatsApp

Layanan dapat mengirim atau membantu pengguna membuat email verifikasi, undangan organisasi, resend invite, notifikasi akun, ringkasan WhatsApp, template pesan, dan komunikasi operasional lain.

Pengguna bertanggung jawab memastikan alamat email, nomor telepon, penerima, isi pesan, dan tujuan komunikasi sah serta sesuai dengan kebijakan organisasi.

18. Lampiran dan File

Jika fitur lampiran tersedia, pengguna dapat mengunggah atau menyimpan file pendukung seperti gambar, dokumen, atau bukti pemeriksaan. Pengguna bertanggung jawab memastikan file tersebut relevan, sah, bebas malware, tidak melanggar hak pihak lain, dan tidak memuat data yang tidak diperlukan.

Kami dapat membatasi ukuran, jenis, jumlah, kompresi, retensi, atau akses lampiran berdasarkan paket, keamanan, atau kebutuhan teknis.

19. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, diskriminatif, menipu, atau merugikan pihak lain;
• mengakses data, akun, organisasi, atau sistem tanpa izin;
• memasukkan data kesehatan tanpa dasar hukum atau izin yang diperlukan;
• menggunakan output aplikasi sebagai satu-satunya dasar keputusan medis atau tindakan disipliner;
• menggunakan layanan untuk menetapkan validitas kesehatan final tanpa pemeriksaan oleh pihak kompeten;
• menggunakan layanan oleh atau atas nama pihak yang tidak memiliki kompetensi, kewenangan, atau sertifikasi yang diperlukan untuk pemeriksaan terkait;
• menyerang, membongkar, menyalin, mengganggu, atau mencoba melewati pembatasan teknis layanan;
• mengunggah malware, konten melanggar hukum, atau file yang membahayakan sistem;
• menjual kembali, menyewakan, atau menyediakan akses layanan kepada pihak lain tanpa izin tertulis;
• menghapus watermark, atribusi, batas paket, atau mekanisme kontrol yang berlaku.

20. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas aplikasi, kode, desain, nama, logo, dokumentasi, rule, struktur data, dan materi layanan dimiliki oleh Digital Fit to Work atau pemberi lisensinya. Pengguna memperoleh hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas aplikasi, kode sumber, model, rule, desain, atau infrastruktur layanan.

21. Ketersediaan dan Perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia secara wajar, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, pembaruan, jaringan, browser, perangkat, penyedia pihak ketiga, keadaan kahar, atau faktor lain.

Kami dapat memperbarui aplikasi, service worker, database, fitur, rule, atau dokumentasi untuk meningkatkan keamanan, kinerja, akurasi, kepatuhan, atau pengalaman pengguna.

22. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, Digital Fit to Work tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, keputusan medis tanpa supervisi berwenang, penyalahgunaan akun, gangguan pihak ketiga, kesalahan input data, atau penggunaan layanan yang tidak sesuai ketentuan.

Digital Fit to Work, termasuk pembuat dan developer aplikasi, tidak memberikan jaminan bahwa output aplikasi merupakan penetapan valid final atas kondisi kesehatan pekerja. Output aplikasi harus dianggap sebagai informasi pendukung skrining cepat yang wajib diverifikasi oleh pemeriksa berkompetensi sebelum dipakai untuk keputusan kesehatan, keselamatan kerja, atau tindakan operasional.

Apabila terdapat tanggung jawab yang terbukti secara hukum, tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah biaya langganan yang dibayarkan oleh pengguna untuk periode layanan terkait, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

23. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Digital Fit to Work dari klaim, tuntutan, kerugian, biaya, atau tanggung jawab yang timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, pelanggaran hukum, pelanggaran hak pihak lain, data yang dimasukkan pengguna, keputusan operasional pengguna, atau penyalahgunaan layanan.

Ganti rugi juga mencakup klaim yang timbul dari penggunaan layanan oleh pihak yang tidak kompeten, penggunaan tanpa persetujuan pekerja yang diperlukan, kesalahan interpretasi hasil, atau keputusan pemeriksaan yang ditetapkan tanpa verifikasi profesional.

24. Penangguhan dan Penghentian

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses apabila pengguna melanggar ketentuan, gagal membayar, membahayakan keamanan, menyalahgunakan layanan, melanggar hukum, atau diwajibkan oleh otoritas yang berwenang.

Penghentian akses tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghentian, termasuk kewajiban pembayaran, kerahasiaan, pembatasan penggunaan data, dan ketentuan tanggung jawab.

25. Hukum dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa diselesaikan melalui forum yang berwenang sesuai hukum Republik Indonesia.

26. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini dapat dikirimkan ke: